SÁCH: Subscribe? OK, tôi đăng ký! - Tác giả: Gabe Weisert, Tien Tzuo

Giới thiệu SÁCH: Subscribe? OK, tôi đăng ký! - Tác giả: Gabe Weisert, Tien Tzuo

SUBSCRIBE? OK, TÔI ĐĂNG KÝ
Tựa gốc: Why the Subscription Model Will Be Your Company's Future - and What to Do About It
Tác giả: Gabe Weisert , Tien Tzuo
-------------
Walmart và Amazon: Có được gọi là "trận chiến" giữa ngành bán lẻ truyền thống và thương mại điện tử?
90% các gia đình Mỹ sống cách một cửa hàng Walmart chỉ 20’ đi xe. Walmart có 4700 cửa hàng, hơn 2 triệu nhân viên, và phục vụ 140 triệu khách hàng mỗi tuần. Walmart là một công ty với kinh nghiệm tích lũy qua hàng thập kỷ cùng dây chuyền cung ứng, hệ thống vận tải, quản lý kho bãi. Họ biết cách để mua bán sản phẩm. Phần lớn khách hàng của Walmart mua đồ tiêu dùng hay nhu yếu phẩm – thói quen lặp đi lặp lại đơn giản.
Tuy nhiên, chắc chắn không ai có thể nói cho bạn biết. Với Walmart, khách hàng chỉ như một phương tiện để tiêu thụ hàng hóa. Một khi đã thanh toán xong, bạn gần như biến mất khỏi sự quan tâm của công ty.

Với Amazon, họ biết điều mà khách hàng thích thú, Amazon đưa ra những lời gợi ý khá thông minh và đi vào từng chi tiết. Với Echo, Amazon thậm chí còn biết khi nào khách hàng ngủ dậy, loại nhạc mà họ thích nghe cũng như nhiệt độ trong nhà. Mọi thứ đều lần theo dấu của khách hàng.
Nhìn nhận một cách công bằng, Walmart đang dần thay đổi – họ đầu tư nhiều hơn vào thương mại điện tử, các ứng dụng thanh toán, dịch vụ giao hàng và nhận hàng. Trong suốt một thời gian, Walmart chỉ suy nghĩ như một công ty bán hàng. Những cửa hàng tồn tại để bán sản phẩm, khách hàng chỉ đơn giản đến mua đồ rồi đi. Tuy nhiên, Amazon thì nghĩ khác: “Chúng tôi có 3 quy tắc làm việc tại Amazon: Đặt khách hàng lên đầu, đầu tư, và kiên nhẫn”, Jeff Bezos chia sẻ. Một câu trích dẫn yêu thích khác của Bezos: “Tôi không biết bạn nhưng phần lớn những giao dịch của tôi với người thu ngân không có ý nghĩa lắm”.
Trận chiến giữa Walmart và Amazon chính là cuộc đối đầu giữa ngành bán lẻ truyền thống và thương mại điện tử. Tuy nhiên, nó không hẳn là một sự đối chọi giữa hai công ty mà là giữa khách hàng và sản phẩm. Mọi thứ quy về việc thiết lập những mối quan hệ liên tục và lật ngược lại tình thế – hãy bắt đầu với trải nghiệm số trước rồi xây dựng cửa hàng.
Câu chuyện của Amazon và Walmart cho chúng ta thấy: nếu bạn vẫn chỉ bán hàng theo kiểu truyền thống trong 5 năm tới, có khả năng là cửa hàng của bạn sẽ không trụ được quá 10 năm. Ngày nay, điều quan trọng đối với mọi thương hiệu hướng tới người tiêu dùng là biết được khách hàng. Nếu bạn không làm điều đó, đơn giản là bạn sẽ thất bại. Đó là điều tất cả các công ty áp dụng thành công mô hình Subscription Economy hiểu được. Họ luôn đặt khách hàng lên hàng đầu trong ngành bán lẻ bằng cách làm việc trực tiếp với khách hàng, mang đến những trải nghiệm theo dõi vui vẻ, thú vị và ngày càng tinh tế hơn.
Nếu bạn muốn trụ vững trong ngành kinh doanh trong vài năm với mô hình Subscription Economy thì cuốn sách Subscribe – Ok, Tôi đăng ký! Là một quyển sách hữu hiệu nhất cho doanh nghiệp của bạn.
#saigonbooks#subscribe?oktôiđăngký#gabeweisert#tientzuo#whythesubscriptionmodelwillbeyourcompany'sfuture-andwhattodoaboutit
------------
Công ty phát hành: Saigon Books
Mã sản phẩm: 8935278602736
Nhà xuất bản: NXB Thế Giới
Kích thước: 14 x 20.5 cm
Số trang: 292
Năm phát hành: 12/2019
Giá bìa: 150.000đ