Sách - Combo : Unbranding - Trải nghiệm khách hàng

Giới thiệu Sách - Combo : Unbranding - Trải nghiệm khách hàng

Ngày xuất bản 04-2020

Kích thước 13 x 20.5 cm

Dịch Giả Hến Nguyễn

Loại bìa Bìa mềm

Số trang 560

Giới thiệu sách :

Kích thước 13.5 x 20.5 cm

Dịch Giả Huỳnh Hữu Tài, Trương Bến Hà

Loại bìa Bìa mềm

Số trang 334

Giới thiệu sách :

Là con người, chúng ta có phản ứng cảm xúc và phản ứng thể chất với môi trường xung quanh chúng ta. Khi xây dựng trải nghiệm cho người khác, chúng ta phải nhận thức được rằng mình đang khiến họ cảm thấy ra sao. Chúng ta cần những hiểu biết sâu sắc về việc các khách hàng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của chúng ta như thế nào trong thực tế, chứ không phải việc chúng ta hy vọng họ sẽ trải nghiệm như thế nào về sản phẩm và dịch vụ đó.