Quản trị kinh doanh lữ hành quan tri kinh doanh lu hanh( nguyễn văn mạnh)

Giới thiệu Quản trị kinh doanh lữ hành quan tri kinh doanh lu hanh( nguyễn văn mạnh)

Hoạt động lữ hành là để thỏa mãn nhu cầu đi lại của con người . Để kinh doanh lữ hành có hiệu quả, thể hiện đúng vị trí và vai trò của ngành nghề kinh doanh này thì các nhà kinh doanh lữ hành phải có kiến thức du lịch nói chung và kiến thức về kinh doanh lữ hành nói riêng. Lần thứ hai, cuốn sách được chỉnh sửa và bổ sung thêm về kiến thức và cập nhật thông tin về quản lý lữ hành ở Việt Nam.
MỤC LỤC
Chương mở đầu. Giới thiệu môn học
Chương 1. Khái quát về lịch sử phát triển kinh doanh lữ hành
Chương 2. Các nội dung cơ bản của kinh doanh lữ hành

Chương 3. Cơ cấu tổ chức và quản trị nhân lực của doanh nghiệp lữ hành
Chương 4. Quan hệ giữa nhà cung cấp với doanh nghiệp lữ hành
Chương 5. Tổ chức kinh doanh của đại lý lữ hành
Chương 6. Xây dựng chương trình du lịch
Chương 7. Tổ chức xúc tiến hỗn hợp, bán và thực hiện các chương trình du lịch
Chương 8. Quản lý chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành
Chương 9. Ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh lữ hành
Chương 10. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh chương trình du lịch
Chương 11. Môi trường kinh doanh và chiến lược chính sách kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành
Chương 12. Kinh doanh lữ hành ở Việt Nam