Combo Hành Trình Khám Phá Và Chinh Phục Dịch Vụ Kinh Doanh: Nâng Tầm Dịch Vụ + 36 Kế Trong Kinh Doanh Hiện Đại (Tái Bản) Của Lan Bercu ( Nghệ Thuật Quản Trị Kinh Doanh Thời Đại Mới)

Giới thiệu Combo Hành Trình Khám Phá Và Chinh Phục Dịch Vụ Kinh Doanh: Nâng Tầm Dịch Vụ + 36 Kế Trong Kinh Doanh Hiện Đại (Tái Bản) Của Lan Bercu ( Nghệ Thuật Quản Trị Kinh Doanh Thời Đại Mới)

Combo Hành Trình Khám Phá Và Chinh Phục Dịch Vụ Kinh Doanh: Nâng Tầm Dịch Vụ + 36 Kế Trong Kinh Doanh Hiện Đại (Tái Bản) Của Lan Bercu ( Nghệ Thuật Quản Trị Kinh Doanh Thời Đại Mới)

1. Nâng Tầm Dịch Vụ

Cuốn sách tiết lộ sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững, có thể phát huy hiệu quả hàng ngày. Cuốn sách cũng trả lời rất nhiều câu hỏi về quá trình thúc đẩy dịch vụ liên tục và xóa đi những quan niệm sai lầm về dịch vụ. Cuốn sách sẽ làm nổi bật lên các công ty và những con người luôn đặt ưu tiên vào sự phục vụ, và có được những thành quả và danh tiếng tuyệt vời. Cuốn sách đưa ra những vấn đề cốt yếu cần thiết để bắt đầu thúc đẩy tổ chức kinh doanh dịch vụ - và tầm nhìn của lãnh đạo kinh doanh dịch vụ.

Ron Kaufman sẽ đưa bạn vào một chuyến hành trình khám phá một thế giới mới về dịch vụ. Thông qua các trường hợp nghiên cứu sinh động và những thí dụ về cách làm tốt nhất, bạn sẽ học hỏi cách thức các công ty hàng đầu thế giới đã thay đổi sân chơi, và cách để bạn có thể làm theo đường lối  này để chuyển lên dịch vụ nâng tầm.

Nhận định

"Cuốn sách Nâng tầm dịch vụ là một luồng sinh khí cần thiết cho chúng ta vào những thời điểm khó khăn. Chuyên gia Ron Kaufman đã đúc kết kinh nghiệm trên phạm vi toàn cầu của mình thành một kế hoạch cụ thể làm hài lòng khách hàng."

(Stephen M. R Covey và Greg Link)

2. 36 Kế Trong Kinh Doanh Hiện Đại (Tái Bản) Của Lan Bercu 

36 KẾ TRONG KINH DOANH HIỆN ĐẠI sắp xếp thông tin từ nhiều nguồn phong phú vào một cấu trúc thực tiễn và cô đọng chúng thành một bài học cụ thể có thể sử dụng được ngay. Mỗi chiến lược bao gồm một điển tích Trung Hoa ngắn gọn, những tình huống kinh doanh phù hợp và những công cụ để áp dụng rất cụ thể. Phần trình bày mỗi kế kết thúc với những câu hỏi suy ngẫm để bạn có thể triển khai những ý tưởng này một cách hợp lý nhất trong tình huống kinh doanh của riêng bạn. Trí tuệ vượt thời gian trong cuốn sách này sẽ giúp bạn giải phóng tư duy sáng tạo và vượt trội trong kinh doanh. Cuốn sách sẽ giúp bạn làm được những việc khác nữa.